雲林貸款代辦公司信貸年息小額借款信貸比較利率信貸年息公教貸款率利計算信貸年息>房屋信貸條件利率多少免費諮詢試算信貸借貸首都機場再獲國際機場協會ASQA服務質量認證
民航資源網2012年10月9日消息：日前，北京首都國際機場股份有限公司（Beijing Capital International Airport Co. Ltd.）再次通過瞭國際機場協會（簡稱“ACI”）的2012年機場服務質量認證（簡稱“ASQA”），這是繼2011年後再一次高分通過該認證。ASQA是國際機場協會提供的機場業服務質量認證項目，用以評價機場業的服務質量管理體系和旅客服務品質。該項目從機場服務項目提供、機場服務管理流程及旅客認可度三個方面評價機場服務水平。首都機場2011年以93%分的成績通過ASQA評審，今年在服務項目提供和旅客認可度兩個方面均有所提升，以94%的高分通過認證評審。2011年首都機場提出瞭“愉悅服務，愉悅體驗”的服務品牌，開展瞭全員服務培訓，在駐場單位員工中廣泛倡導全員參與的服務文化， 讓“倡行中國服務，打造國際樞紐”的服務理念深入每位員工心中，形成瞭以旅客需求為中心的服務管理體系，搭建瞭服務信息管理平臺，持續推動落地公司、部門、合約商三級服務監察體系，充分發揮首都機場旅客促進委員會的平臺作用，推動駐場各單位持續開展服務提升工作。通過不斷完善首都機場服務質量管理，為旅客提供瞭更加超值的服務體驗，推出瞭首都機場“出行助手”手機應用，開通瞭在線預訂機場休息室服務，啟用瞭夜間機場巴士快線，擴充瞭商業資源，增設瞭瑜伽室，新增瞭出港LED航班信息顯示大屏，升級瞭紅馬甲服務，開設瞭3號航站樓一層車道邊即上即走通道，將服務熱線變更為簡單易記的96158等一系列服務提升舉措。據悉，首都機場在2009-2011連續三年被國際機場協會（ACI）評為“年旅客吞吐量4000萬人次以上規模最佳機場第二名”，2011年度獲得ACI“全球最佳機場第三名”，2012年獲得ACI頒發的“機場卓越服務獎”。此外，2010-2012連續三年被全球負有盛名的Skytrax機構授予“中國最佳機場”的稱號。
新聞來源http://news.hexun.com/2012-10-09/146555475.html
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